Khách sạn có 60 quầy tiếp tân. Tại đây còn có những dịch vụ xa hoa khác như quản gia, đưa đón bằng xe Rolls-Royce hay trực thăng, sử dụng ipad vỏ vàng 24k... Trong đó có 1 nhà hàng dưới đại dương, 4 bể bơi, phòng thể dục hiện đại, quán bar và spa cao cấp. Ngoài ra còn có 1 sân đậu trực thăng cũng là sân tennis lơ lửng trên không Nhiều nơi trong khách sạn được dát vàng lá, pha lê swarovski và đá cẩm thạch statuario với tổng diện tích 24.000 m².Giá phòng dao động từ 2000 USD tới 28.000 USD. Mỗi năm có hơn 10 tấn chocolate được sử dụng làm các món tráng miệng tại đây.

Phòng thường và phòng hạng sang

Khách sạn được quản lý bởi Tập đoàn Jumeirah. Mặc dù có diện tích lớn, Burj Al Arab chỉ có 28 tầng đôi (56 tầng) với sức chứa 202 phòng ngủ. Phòng hạng sang nhỏ nhất có diện tích 169 mét vuông, diện tích lớn nhất là 780 mét vuông.[22]

Các phòng hạng sang có chi tiết thiết kế nằm ở phía Đông và phía Tây. Các phòng tắm được nhấn mạnh bởi các mẫu gạch mosaic.[cần dẫn nguồn]

Phòng hoàng gia, được tính phí 24.000 đô la Mỹ mỗi đêm, được liệt kê ở vị trí thứ 12 trên 15 phòng khách sạn đắt nhất thế giới do CNN Go biên tập năm 2012.[23]

Burj Al Arab rất nổi tiếng với thị trường Trung Quốc, chiếm 25% tổng số đặt phòng tại khách sạn vào năm 2011 và 2012.[24]

Nhà hàng

Al Muntaha ("The Ultimate"), nằm ở độ cao 200 m trên Vịnh Ba Tư, cung cấp một cái nhìn toàn cảnh của Dubai. Nó được hỗ trợ bởi một phòng loe ra ngoài cấu trúc dài 27 mét từ hai bên của cột và được kết nối bởi một thang máy ngắm toàn cảnh.[cần dẫn nguồn]

Al Mahara ("Oyster"), nằm bên dưới biển được kết nối thông qua một con đường vào kiến trúc hình sò, có một bể cá biển lớn, chứa khoảng 990.000 lít nước. Tường của bể, được làm bằng thủy tinh acrylic để chịu được áp lực nước, dày khoảng 18 cm.[cần dẫn nguồn]

Xếp hạng

Khách sạn được chính thức xếp hạng năm sao cao cấp. Tuy nhiên, Burj al Arab thường được mô tả như là "khách sạn bảy sao duy nhất trên thế giới", mặc dù chính những nhà quản lý của khách sạn yêu cầu đừng bao giờ đánh giá như thế. Người phát ngôn của khách sạn, ông Jumeirah Group đã nói: "Chúng tôi chẳng thể làm gì nhiều để ngăn chặn điều này. Chúng tôi không khuyến khích sử dụng thuật ngữ này Chúng tôi không bao giờ dùng nó trong việc quảng cáo của chúng tôi." Theo một tổ chức thì thuật ngữ "bảy sao" xuất hiện là do một nhà báo người Anh đã ghé thăm khách sạn nhân một chuyến tổ chức cho các đoàn báo chí đến tham quan khách sạn trước khi khai trương. Nhà báo này "mô tả Burj al Arab trong bài viết của mình như một khách sạn tuyệt vời và hơn cả bất cứ thứ gì cô đã từng nhìn thấy và đã gọi nó là khách sạn bảy sao."[25]